Política de Privacidade

A KYNVO é o controlador dos dados tratados na plataforma. Responsável técnico e encarregado de contato: Bruno Andrade, profissional de Educação Física — CREF 051784-G/MG. O contato é feito pelo WhatsApp oficial da KYNVO.

Coletamos apenas o necessário para montar e ajustar seu treino:

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha e código do professor.
• Perfil físico e esportivo: data de nascimento, sexo, altura, peso, mão dominante, tempo de jogo, frequência, nível, superfície, estilo, experiência em academia, local e dias disponíveis.
• Dados de saúde (sensíveis): respostas da triagem de prontidão (histórico cardíaco, cirurgias, medicação, lesões), dor, região dolorida, horas de sono, fadiga e percepção de esforço registrados nos check-ins e nas sessões.
• Uso do app: sessões concluídas, cargas, repetições, treinos extras e datas de acesso. Também registramos as telas abertas, o tempo de uso, botões principais tocados, erros e o tempo de carregamento, com o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador) e se você usa o navegador ou o app instalado. Nesse registro não entram respostas de saúde, texto de mensagens, endereço de IP nem a localização.

Para criar sua conta, indicar o programa adequado ao seu foco, ajustar o volume do treino do dia conforme sono, dor e fadiga, gerar alertas de segurança, mostrar sua evolução e permitir que seu professor acompanhe seu progresso. Também usamos dados agregados e anônimos para melhorar os programas.

A base legal para os dados de saúde é o seu consentimento específico e destacado, dado no cadastro e revogável a qualquer momento.

Seu professor de tênis vinculado tem acesso ao seu perfil, à sua adesão, às suas cargas e às informações de saúde que você registra (triagem, dor, sono e fadiga), exclusivamente para acompanhar e ajustar seu treino.

A equipe da KYNVO acessa os dados para suporte e para a operação da plataforma. Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

A página de apresentação da KYNVO registra, sem identificar a pessoa, as páginas e botões usados e a origem da visita (UTM), para melhorar o site. Se o Google Analytics ou o Pixel da Meta forem ligados, eles só carregam depois que você aceitar os cookies.

O registro de uso do app fica ligado à sua conta e só a administração da KYNVO o vê, para entender o que funciona, corrigir erros e oferecer ajuda a quem parou de treinar. Ele fica no nosso próprio banco de dados, sem ferramentas de terceiros, e a base legal é o legítimo interesse de manter e melhorar o serviço.

Você pode revogar o acesso do professor aos seus dados de saúde em Perfil › Professor e privacidade. A revogação vale a partir do pedido.

Dados de conta e de treino ficam guardados enquanto sua conta existir. Após a exclusão da conta, os registros pessoais são apagados em até 30 dias. Registros de consentimento e dados financeiros mínimos (comprovação de pagamento e comissão) são mantidos por até 5 anos, por obrigação legal, sem uso para outra finalidade. O registro de uso do app (telas, tempo, erros) é apagado automaticamente após 180 dias e, se a conta for excluída, deixa de ficar ligado a você.

Pela LGPD você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, portar, revogar o consentimento e pedir a eliminação dos seus dados. No aplicativo, em Perfil › Privacidade e meus dados, você consegue, sozinho e na hora:

• Baixar meus dados — exporta um arquivo com tudo o que guardamos sobre você.
• Pedir a exclusão da conta, com confirmação em duas etapas: o acesso é encerrado na hora e a remoção é concluída em até 30 dias.

A revogação do acesso do professor aos seus dados de saúde fica em Perfil › Professor e privacidade.

Também é possível pedir qualquer um desses direitos pelo WhatsApp oficial da KYNVO. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos controle de acesso por perfil (aluno, professor e administração), de modo que um professor só enxerga os alunos vinculados a ele. Nenhum sistema é absolutamente seguro; comunicaremos você e a ANPD em caso de incidente relevante.

Menores de 18 anos podem se cadastrar com autorização do responsável legal. No cadastro, registramos nome, e-mail e parentesco do responsável e seu aceite para o cadastro, o tratamento dos dados de saúde pela KYNVO e a participação nos treinos. O responsável pode pedir a exclusão dos dados a qualquer momento pelo contato oficial da KYNVO.